从“催打款”到“陪卖货”,夹在厂商中间的那群人
行业下行周期,我们关注的始终是两端,一边是厂家的销量和利润,一边是经销商的销售和成交,但中间一线营销人员的变化,确实一直在彻底的发生。
很长一段时间里,一线营销人员的工作是可以被量化的,月初谈政策,季度追进度,年末盯回款。核心动作就一个,推动经销商打款提货。在增量时代,这套模式效率极高,双方都有利可图,但现在,这个动作的底层前提没了。
这个前提是,货最终能卖出去,而且卖得比进货快,当终端销售速度远低于进货节奏,压出去的每一笔回款,都在经销商的仓库里变成越来越难变现的资产。
一线营销是最先感受到这一点的,因为他们是那个要打电话、要上门、要把“再提点货”说出口的人,但面对一个仓库还堆着去年货的老板,他们这句话越来越难说。
不是态度问题,是这套动作已经没有说服力了,于是变化发生了,而且比很多人预想的要快。
考核的口径在变。一些企业开始把重心从“回款额”转向“终端实际销售”,从“提货量”转向“卖出去多少”,硬性提货指标在降,同时在变的还有营销人员的工作内容。
一线人员从“政策宣讲员”变成要到门店去的人,帮经销商做方案设计、做活动落地、带导购培训、一起跑小区和装企、甚至手把手教怎么做本地化的线上获客。以前是“你打款,我给政策”,现在是“我陪你把它卖掉”。
厂商关系的底层逻辑也在变,从单向的管控与转移库存,转向某种程度上的风险共担、利益共享。
需要说清楚的是,这场转型对一线营销人员而言,首先意味着更重的负担,而不是更轻松的活。
新的能力要求几乎是跨越式的,要懂方案、懂安装交付、懂新媒体获客、懂门店运营,还要能培训别人,而多数人是被推着转型的,培训体系、工具、考核办法往往还在路上,新指标已经先压下来了。
还有一个绕不开的问题,一线人员既没有定价权,也没有产品决策权,却要承接来自上游的指标压力和来自下游的情绪压力。他们能做的,往往只是在有限的政策空间里做协调和缓冲。
桥梁这个角色,从来不是天生重要的。
行业好的时候,桥梁的作用是让货跑得快;行业难的时候,桥梁得先让自己变得更结实。中间这群人,正处在旧打法谢幕、新规则落地的夹缝里,能做的,是弯下腰,和渠道一起把每一单做实。